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    加濕制冷設備行業如何做好線索管理促進銷售成交?

      【中國制冷網】同樣是加濕制冷設備企業,為什么有的企業業績好,有的企業業績卻很差突破不了瓶頸?

      他們的區別在于除了不斷的加大客戶線索獲取量之外,對獲取來的客戶線索是否進行有效管理也很重要,以下是某加濕制冷設備企業使用智云通CRM客戶關系管理系統來管理銷售線索的整個管理流程,其他加濕制冷設備企業可以參考。

      1.銷售線索管理:

      企業通過百度、360、搜狗、朋友介紹、智能網等各種渠道(客戶來源)獲取到客戶線索,進行統一有效的管理,還包括管理線索的狀態(有效線索/無效線索),便于后期的線索分析。線索的分析有助于市場渠道開發的有效性決策。

      2.客戶管理:

      業務人員對銷售線索進行跟蹤后,將有效銷售線索轉化為正式客戶,公司對客戶進行統一管理與維護,客戶管理的字段有咨詢方式、客戶行業、客戶類型、來源設備、用途分類、來源網站、客戶狀態、地區、規模、合作方式等等,通過對客戶的統一管理,便于分析客戶地域分布,合作方式分布,業務人員分布、行業分布、來源分布、用途分布等統計分析功能。

      3.聯系人管理:

      業務人員跟蹤客戶后,接觸到客戶的聯系人,公司對客戶名下的聯系人進行統一管理,記錄聯系人信息,包括姓名、職位、負責項目、需求重點、客戶級別、個性愛好等,有助于關鍵聯系人的挖掘促進成交。

      4.跟進記錄管理:

      業務人員跟進客戶后,會有相應的跟進記錄,公司有效的管理跟進記錄,可實時了解每個客戶的跟進情況,了解銷售過程中遇到的問題,及時給出解決方案,可促進銷售成交。并通過下次回訪時間的設置,自助提醒業務人員跟進客戶,避免客戶跟進的遺漏,導致有效線索的丟失。跟進拜訪還可以設置簽到,從而有限地解決跟進拜訪的真實性問題。

      5.商機管理:

      業務人員通過跟蹤客戶,當有限客戶產生商機時,對商機的管理可以提高銷售的成交率,通過對客戶需求個痛點、預算、決策流程、競爭對手方案,來分析商機的成交可能性,預計成交日期,對商機進行統一管理,有助于重點商機的推進,從而達成更多的銷售成交轉化。

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      對長期跟進無結果或長期未跟進客戶的自動管理,例如:三個月沒有更新或者跟進的客戶,系統自動轉入公海,便于對客戶的重新分配與領取,有助于對沉淀客戶的重新開發,換個業務人員跟進,或許會有新的進展與突破。

      以上六點每個環節智云通CRM系統都在推進銷售的成交,目的就是達成銷售,這就是為什么同樣是加濕制冷設備企業,有的銷售額能再創新高,有的銷售額卻只能一直處于瓶頸期的原因。
     

    標簽: 制冷設備  

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